Eintragen von Anfragen:
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Das Eintragen von Anfragen ist kostenlos, unverbindlich und anonym.
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Es sind keine Registrierung und keine persönlichen Daten nötig. Die Angabe einer eMail-Adresse ist freiwillig und dient nur zur Benachrichtigung über neue Antworten. Ihre eMail-Adresse wird nicht an Dritte weitergegeben.
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Jede Anfrage wird von der Redaktion gelesen und anonymisiert für passende Berufsgruppen freigeschaltet. Persönliche Angaben (z.B. Namen, Kontaktdaten) werden unleserlich gemacht.
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Die Anfragen sind nicht im Internet veröffentlicht, sondern den Expert*innen (und der Redaktion) in einem passwortgeschützten Bereich zugänglich. Expert*innen und Redaktion behandeln alle Anfragen vertraulich.
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Jede Anfrage erhält innerhalb max. 72 Stunden von der Redaktion (und/oder von Expert*innen) eine erste Antwort. Abends/Nachts, am Wochenende und an Feiertagen ist die Redaktion nicht besetzt.
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Anfragen, für die unser Anfrage-Service ungeeignet ist, schaltet die Redaktion nicht für die Expert*innen frei. Es sind z.B. keine rechtlichen oder medizinischen Auskünfte möglich.
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Für Notfälle oder akute Krisen ist das Anfrage-Service nicht geeignet. Notrufnummern finden Sie -> hier.
Antworten auf Anfragen:
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Die Anfragen beantworten bei bestNET. registrierte qualifizierte Expert*innen sowie ein Redaktionsteam aus dem psychosozialen Bereich.
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Für das Abrufen der Antworten erhält jede*r User*in einen eigenen Code. Dieser Code ist 1 Jahr gültig.
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Die Weitergabe des Codes sowie die Weitergabe von (Auszügen aus) Antworten an andere ist ausdrücklich nicht erlaubt.
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Für das Beantworten von Anfragen erhalten die Expert*innen von bestNET. kein Geld. Die Zahl der Antworten ist verschieden und lässt sich nicht vorhersagen oder garantieren. Anfragende Personen sind nicht verpflichtet, antwortende Expert*innen zu kontaktieren oder Unterstützungsangebote anzunehmen.
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Expert*innen können auf eine Anfrage nur ein Mal antworten. Jegliche weitere Kommunikation oder Vereinbarung zwischen User*innen und Expert*innen liegt nicht im Zuständigkeitsbereich von bestNET.
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Alle Antworten werden von der Redaktion gelesen. Für den Inhalt jeder Antwort sind die Expert*innen selbst verantwortlich.
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User*innen können ihre Anfrage(n) jederzeit löschen lassen durch Mitteilung an die Redaktion unter OnlineAnfragen@bestNET.com. Die Löschung einer Anfrage erfolgt umgehend und kann nicht rückgängig gemacht werden.
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