"Um wertfrei zu dokumentieren, kann es helfen, W-Fragen anzuwenden. So können Pflege- und Betreuungskräfte ermitteln, wer etwas wie getan oder eben nicht getan hat - etwa wenn der Pflegebedürftige ein bestimmtes Betreuungsangebot abgelehnt hat und was die eingeleiteten Maßnahmen waren. Was die Dokumentation zugleich effizient macht, wie Floskeln vermeiden, erkläft [sic] Dr. Mercedes Stiller im Gespräch mit Altenpflege-Redakteur Klaus Nolte. [...]" Expert*inKommunikationArbeitszufriedenheitBerufstätigkeitBetreuungs-BerufPflege-BerufAdministrative TätigkeitInterviewBildung